ARS Danışmanlık global müşterilerine sunmakta olduğu kurumsal Alacak ve Risk Yönetimi hizmetlerinin yanı sıra; tahsilat sektörünün ve ülke işletmelerimizi tahsilat süreçlerinin iyileştirilmesi amacı ile hizmet alanlarına; Tahsilat Süreç Yönetimi Eğitimlerini eklemiştir. Tüm tahsilat süreçlerinde; bireysel ya da kurumsal alacaklara ilişkin, müşteriyi/borçluyu tanımak, analiz etmek ve tahsilatı gerçekleştirme konusunda ikna gibi hususlar büyük önem arz eder ve bu alanlarda düzenli eğitimler ile uzmanlaşmak gerekir. Bu doğrultuda; işletmelerin ve müşterilerimizin öncelikleri ve ihtiyaçları doğrultusunda aşağıdaki temel tahsilat eğitimi başlıklarından oluşturulacak eğitim içerikleri ile yetkin ve donanımlı tahsilatçılar yetiştiriyoruz;

Temel Eğitim Konuları;

– Telefonda Tahsilata Giriş

– Tahsilat Görüşmeleri

– Telefonda İletişim ve Telefonda Beden Dili

– Borçlu Tipleri ve Tahsilat Odaklı Çözümlemeleri

– Inbound/ Outbound Görüşmeler

– Arama Becerilerinin Geliştirilmesi

– Satıştan Tahsilata Süreç Yönetimi

– Tahsilatta Olmaması Gerekenler

– İletişim, İkna ve Stres Yönetimi

– Tahsilat Becerilerinin Geliştirilmesi